摘要：
酒店前台英语培训教案学外语是细水常流，要每天用外语听与说；学外语要脸皮厚，不要怕说错，一定要开口，与不同口音的人对话；学外语需要环境，只要你肯学，相信你在酒店前台工作一段时间后... 酒店前台英语培训教案
学外语是细水常流，要每天用外语听与说；学外语要脸皮厚，不要怕说错，一定要开口，与不同口音的人对话；学外语需要环境，只要你肯学，相信你在酒店前台工作一段时间后，外语会话会有明显的进步。
book a room 订一间房book Room NO.xxxx 订房间号为xxxx的房book a single room 订一间单人房book a double room 订一间双人房book a honeymoon suite 订一间蜜月套房book a presidential suite 订一间总统套房把book换成make a reservation of 也行。感谢您的支持~
英孚有专门的行业英语，也有旅游英语课程的，比较实用，可以尝试
去买本酒店招待专用英语学习下，基本对话就OK了
酒店前台英语培训教材
1．请原谅，我想知道如果您觉得账单不对，为什么当时没有提出疑问？为什么您还会在账单上签名确认？ I’m sorry, but could you let me know why you didn’t tell us and sign the bill if you think it is wrong at that time? 2．对不起，是我们的工作出现了失误，这项收费我们会为您取消。 Sorry, it is our mistake. We will deduct this charge. 3．对不起，按酒店规定没有押金单我们不能退您余款，但如果您真的把押金单丢了，我们需要您提供一份收条证明您本人已将余款取回。 Sorry, according to the rule of our hotel without the receipt of deposit we can not refund your balance, but if you really lost the receipt of deposit, we need you provide a receipt to prove that you have got the balance back. 4．我们的账单格式是在电脑中设定好的，您要的那种我们提供不了。 The form of our bill is set up by the computer, we couldn’t provide you the bill of that form.
我觉得传统教育方式的培训学校效果都不怎么样，学好英语最好是一对一保姆式前期中教后期外教，助教全程帮助钱才不会花的冤枉，建议你试试现在很受追捧的电话英语e-say吧！至少你不用担心没时间学英语，这个不用你跑补习班，课程时间你来安排， 这里有我收藏的免费课，有兴趣的话就来听一听，反正不要钱，我也是听了课才决定要学他们的课程的。真的很好。
学习英语是一个循序渐进的过程， 需要不断积累、操练和自我纠正。 英语学习中的投入和产出基本上成正比， 但集中学习和注重方法也至关重要建议点击下方★ 知道机构专家 ★详细了解看看 也可以百度 # 英语教练 # 了解
这东西有点多吧，你要能等的哈，留个邮箱，下周我上班的时候发给你。东西蛮全的，是我们整理出来的单词和句子
酒店英语前台培训
学外语是细水常流，要每天用外语听与说；学外语要脸皮厚，不要怕说错，一定要开口，与不同口音的人对话；学外语需要环境，只要你肯学，相信你在酒店前台工作一段时间后，外语会话会有明显的进步。
学习英语是一个循序渐进的过程， 需要不断积累、操练和自我纠正。 英语学习中的投入和产出基本上成正比， 但集中学习和注重方法也至关重要建议点击下方★ 知道机构专家 ★详细了解看看 也可以百度 # 英语教练 # 了解
去买本酒店招待专用英语学习下，基本对话就OK了
自学如果不行的话呢，那就报班吧你主要是要学习酒店口语，你可以试试这个呀，蛮好的说
酒店前台英语培训
我就是在英孚学的旅游英语，很轻松，而且也很有效果，不像传统的教学方式会让人觉得无聊。很多知识点老师上课都会引导你，而且给你创造一个真实的语境，根本不用怎么反复背就可以记住了。
学习英语口语我喜欢跟老师直接对话，感受他们的语音、语感，提高自己的水平，我有参加过夭下英语中心,多恩加英语,思德英语,Ekoyu口语的口语辅导，感觉.好.挺不错的。现在觉得要学好就是要多开口说!现代酒店英语实务教程(现代职业英语丛书)p?·出版社：世界图书出版公司p·页码：1?页p·出版日期：00年p·ISBN：00000p·条形码：000p《现代酒店英语实务教程》根据酒店的特点，把酒店最核心的业务部门——前台、客房、餐饮、商务中心、康体中心在运作过程中所用到的英语，按照工作流程的顺序进行编写，其中包括了背景知识介绍、常用句型精选、经典对话、词汇等。?p我用过一本《现代餐饮英语实务教程》，跟它是配套的，有MP光盘。都是餐饮服务中常用的，很好的，各大书店都有卖的。p
现在很多人会利用假期到国外去度假，如果能学到一些酒店常用英语，如 如何和宾馆的服务生打交道，如何问路以在宾馆中的各种对话，定机票等等这些，还是非常有用的。1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人） 2) How do you do? (-- how do you do ?)您好！ 3) Hello (or hi )!您好！ 4) How is everything (with you )? （您的）一切都好吗？ 5) How are you getting on ( or along ) these days ?这几天过得怎么样？ 6) How are you ? (- Fine ,thank you .and you? )您的身体好吗？ 7) Glad (nice ) to see you . 见到您很高兴。 8) Welcome to our hotel. 欢迎到我们的酒店来！ 9) It’s nice to meet you again , Mr. Johnson .再次见到您太好了，约翰逊先生。 10) Good –bye.(or bye-bye)再见！ 11) Good night.晚安（晚间告别用） 12) Have a good rest.祝您休息好！ 13) See you later (tomorrow). 以后（明天）见！ 14) Hope to see you again soon. 希望不久再见到您！ 15) Have a good time. 祝您过得愉快！ 16) We wish you a pleasant stay in our hotel.愿您在我们饭店过得愉快！ 17) Please don’t leave anything behind.请不要遗忘你的东西。 18) Mind (or watch) your step! 请走好！ 19) We wish you a pleasant journey. 祝您旅途愉快！ 20) Have a nice trip!一路平安！ 21) All the best!万事如意。 22) Take care!多保重！ 23) Good luck!祝您好运！ 24) Thank you (very much) 谢谢您（非常感谢）。 25) Thanks a lot.多谢。 26) Thank you for coming. 谢谢您的光临。 27) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。 28) I’m very grateful to you. 非常感谢您。 29) It’s very kind of you. 谢谢，您真客气。 30) You are (most) welcome. 不用谢，不用客气。 31) Not at all.不用谢。 32) Don’t mention it.不用谢。 33) My pleasure.(or with pleasure) 很高兴能为您服务。 34) Glad to be of service. 很高兴为您服务。 35) At your service.乐意为您效劳。 36) I’m sorry.很抱歉。 37) Excuse me.对不起。 38) I’m terribly sorry. It’s my fault. 非常抱歉，那是我的过错。 39) I’m awfully sorry for my carelessness.对于我的粗心大意我非常抱歉。 40) Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。 41) Sorry to interrupt you. 对不起，打扰了。 42) That’s all right.这没什么。 43) It doesn’t matter.没关系。 44) Never mind.不要紧，没关系。 45) Let’s forget it.算了吧！ 46) What can I do for you? 我能为您干点什么？ 47) Can I help you? 48) 我能为您干点什么？ 49) Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的吗？ 50) Just a moment, please. 请稍等一下。
1．请原谅，我想知道如果您觉得账单不对，为什么当时没有提出疑问？为什么您还会在账单上签名确认？ I’m sorry, but could you let me know why you didn’t tell us and sign the bill if you think it is wrong at that time? 2．对不起，是我们的工作出现了失误，这项收费我们会为您取消。 Sorry, it is our mistake. We will deduct this charge. 3．对不起，按酒店规定没有押金单我们不能退您余款，但如果您真的把押金单丢了，我们需要您提供一份收条证明您本人已将余款取回。 Sorry, according to the rule of our hotel without the receipt of deposit we can not refund your balance, but if you really lost the receipt of deposit, we need you provide a receipt to prove that you have got the balance back. 4．我们的账单格式是在电脑中设定好的，您要的那种我们提供不了。 The form of our bill is set up by the computer, we couldn’t provide you the bill of that form.
酒店前台英语培训
我就是在英孚学的旅游英语，很轻松，而且也很有效果，不像传统的教学方式会让人觉得无聊。很多知识点老师上课都会引导你，而且给你创造一个真实的语境，根本不用怎么反复背就可以记住了。
有预定的接待入住A：您好欢迎光临，请问您有预订吗？A: Welcome to our hotel, Do you have reservation?B：有的，我的名字是：XXX。B: Yes .My name is XXXA：我们需要您的护照。（接待员应立即查询预订情况）A: May I see you passport, please? （根据护照显示名称进行查询）A：是的，我找到了您的预定，您预订的是一个标准间。房价为128元。房价包含（不含）早餐。请问您如何支付？我们需要收取您XX元的押金。（进行登记操作。分别输入姓Last name和名name.护照号码：Passport number. 生日： Date of birth.） A: Yes. We have you reservation. Your reservation is for a standard room. Room price include (not include) one (two) breakfast, How do you like to pay? We need to charge a deposit of XXX Yuan.B：我用现金支付/我用信用卡支付。B: I like to pay in cash /I use the credit card现金支付A：这是您的房卡，房号是318,在3楼。祝您入住愉快。CASH payment A: Here are you room key. It is on the 3 floor .Number 318. Please enjoy you stay 信用卡支付A：请在这里签名，这是您的收据和房卡。祝您入住愉快。Credit card A: Could you sign here? These are the room key and receipt. Please enjoy you stay. (Passport Credit card)无预定的接待入住A：您好，请问您有预订吗？A: Welcome, Do you have the reservation?B：没有，我需要一个标准房间。（单人间、套房）B: No. I need a standard room. (single room 、suites )A：我们现在标准间的房价折扣后是128元。房价包含（不含）早餐。我们需要您的护照登记。（进行登记操作，操作的同时问客人支付问题）请问您如何支付？我们需要收取您XX元的押金。A: Our standard room rate is 128yuan after discounted. Room Rate includes (not included) breakfast. We need you passport for register. How do you like to pay? We need to charge a deposit of XXX Yuan.B：我用现金支付/我用信用卡支付。B: I like to pay in cash /I use the credit card现金支付A：这是您的房卡，房号是318,在3楼。祝您入住愉快。CASH payment A: Here are you room key. It is on the 3 floor .Number 318. Please enjoy you stay 信用卡支付A：请在这里签名，这是您的收据和房卡。祝您入住愉快。Credit card A: Could you sign here? These are the room key and receipt. Please enjoy you stay. (Passport Credit card)离店A：您好，有什么可以帮到您的。A: Hello .May I help you?B：是的，我需要退房。B: Yes .I needs check-outA：请将房卡交给我，请稍等一下。A: Please give me the room key, just a moment pleaseA：您的总共消费是XXX元，请签字确认。（现金消费应找钱，刷卡消费应再次刷卡确认消费）A: Your total expenses XXX, Please sign you nameA：需要您再次出示信用卡，谢谢。（收银员应确认卡是否是做授权的卡，并进行结账操作，操作完后请客人在消费单上签字并且将客人联以及预授权单据全部交还给客人。A: We need you credit card again. Thank you!A：祝您旅途愉快，再见。（道别）A: Have a nice trip, goodbye!
学外语是细水常流，要每天用外语听与说；学外语要脸皮厚，不要怕说错，一定要开口，与不同口音的人对话；学外语需要环境，只要你肯学，相信你在酒店前台工作一段时间后，外语会话会有明显的进步。
Check-in desk这是客人到达酒店后登记入住的地方。这也是你付帐单及check out （离开酒店）的地方。Reservation如果你没有reservation或预定，你可以问 Do you have any rooms available fortonight?以找出是否有合适的房间给你。Single or double room?在大多数的酒店你都可以选择不同类型的房间，例如double room （给两个人的），single room（给一个人）或是(suite （一套相互连接的客房）。接待小姐会这样问你的喜好What kind of room would youprefer?Facilities是为了客人的方便和住的舒服而提供的设施，就像健身房、游泳池或美容院。Services类似于facilities，但是由人提供的服务。如果你想要别人为你洗衣服，你可以要laundryservice，而如果你想在外出时有人照看你的孩子，你就可以使用babysitting service。Restaurant or room service?大多数的酒店还有catering facilities 提供食物和饮料，例如restaurant （提供三餐），bar（主要提供饮料）或是room service （三餐可以送到你的房间）。Room features这些是为了客人的方便在每间客房提供的服务。例如你想要小吃和饮料，那么你就可以使用mini-bar，或要打国际电话的话就用Internationaldirect dial telephone。Business Center许多的酒店还向商务人士提供business center 帮助复印、发传真、发电子邮件和其他的商业服务。Airport transfer这种服务是指酒店提供的从机场往返酒店的交通工具。酒店还可能提供shuttle service带客人去中心购物区和游览名胜。Accommodation更多的英语口语学习资料，你可以参考下我个人的博客。
