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酒店常用英语培训教材酒店英语作 者 王仰新 出 版 社 中国林业出版社 书 号 5038-5004-2 责任编辑 开本 16 出版时间 2008年5月 字数... 酒店常用英语培训教材
酒店英语作 者 王仰新 出 版 社 中国林业出版社 书 号 5038-5004-2 责任编辑 开本 16 出版时间 2008年5月 字数 千字 装 帧 平装 印张 0 带 盘 否 页数 本教材从酒店专业学生将来实际工作需要出发，重视培养学生各方面能力。本教材分为酒店简介（第0章）和酒店服务（第1-4章）两大部分，书后附有练习答案。其特点是：内容全面实用、图表结合、直观性强，符合课程设置要求。 本教材适用于高职高专院校、成人高校、本科院校高职酒店专业及其他相关专业的教学用书，也可以作为酒店从业人员的参考读物。酒店英语 目录 酒店业简介前台服务 客房预订 登记入住 提送行李服务 信息服务 兑换外币 处理投诉 结账客房服务 迎客人进房 客房清理服务 维修服务 洗衣服务 客房送餐服务 处理客房突发事件餐饮服务 预订餐位 迎送宾客 点菜 酒水服务 席间服务其他服务 商务中心 康乐中心 购物中心 电话服务 寄存服务参考答案酒店性质的英文表达酒店告示常用语中外重要传统节日 我国主要客源国的饮食禁忌、偏好与礼节
美联英语培训机构目前使用的教材有3种。列举如下：1. 《剑桥国际少儿英语》。《剑桥国际少儿英语》是2009年在全球同步推出的零起点少儿英语教材。这套教材主要讲的是Star—家人的生活故事，可爱有趣的形象再加上灵动的故事，配上歌词和生动的画面，让孩子能够在轻松有趣的环境下培养听说读写能力，培养学习英语的兴趣，提高英语学习的水平。2. 《新概念英语》系列教材。《新概念英语》(New Concept English)也是很多人耳熟能详的英语学习教程了，并且被公认为全球最经典的英语教程，新概念英语教材的体系、精湛的实用性，浓郁的趣味性深受英语培训班的喜爱。3. 《Super Kids》朗文出品。这款教材是朗文公司专门为亚洲6-12岁儿童编写的英语教材。这套教材主要以主题教学进行教学，而且里面附带的材料声音地道纯正。想要了解更多关于英语的相关信息，推荐咨询美联英语。美联英语严选英语授课老师，确保课堂的质量。中教具有英语教学经验，授课风格风趣幽默，善于调动课堂气氛；外教大部分来自英语母语国家，发音地道流利，且具有TEFL/TESOL教学资质，专业性值得信赖；更是线下线上结合，让学员线下系统学，线上自由练，全方位提升自身竞争力。【免费领取英语试听课】
住酒店常用的英语口语 旅游、出差都可能需要入住酒店，下面是我整理的入住酒店常用的英语口语，欢迎阅读! ●在饭店的服务台 Is there a room available for tonight? 今天晚上有空房间吗? No, all the rooms are booked for tonight. Do you have a room for tonight? I reserved a room for tonight. 今晚我预定一个房间. Check in, please. 请办入住手续. I'd like to check in. Take my baggage, please. 请帮我拿一下行李. I'd like a key to room 809, please. 请给我809房间的钥匙. I'd like to leave my room key, pls.存钥匙 Where is the dining room? 餐厅在哪? What time does the dining room open? 餐厅几点开门? What time can I have breakfast? 几点吃早饭? Where can I get some beer? 我在哪可以买到啤酒? There's a liquor store across the street. Where can I buy some beer? Can you keep my valuables? 存贵重物品(我可以把贵重物品存这儿吗?) Yen to dollars, please. 日元换成美金 I'd like to exchange yen to dollars, pls. Cash, please. 换成现金. I'd like to cash this, please. Would you cash this, please? Could you cash this, please? Could you cash this traveler's check for me? 您能把我的旅行支票换成现金吗? Would you cash these traveler's checks?复数 Can you change these traveler's checks? Would you exchange this one hundred dollar bill with five twenties? 100换成5张20的 Does anyone speak Japanese? 有人会说日语吗? No, I'm afraid not. Are there any messages for me? 又给我的留言吗? Yes, Mr. Brown called. Check out, please.我办退房手续 /I'd like to check out. Here's my room key. 这是我房间的.钥匙. I didn't make any phone calls. 我没用电话. Here's your bill. /Here's your check. 这是您的账单. Could you call a taxi for me? 能帮我叫一辆出租车吗? Call me a taxi, please. Hail a taxi, please. Taxi, please. Can you get me a taxi, please? ●客房服务 Room service, please. 请提供客房服务. A wake-up call, please.请提供叫早服务. A wake-up call at seven tomorrow morning, please. Certainly, ma'am. 好的。 I'd like a wake-up call, please. May I have a wake-up call? Can I borrow a hair dryer? 我可以借用一下吹风机了? Please bring me a pot of coffee. 请送一壶咖啡. How many cups would you like? Laundry service, please. 洗衣服务 . When will it be ready? 什么时候能弄好? Tomorrow morning at ten. Your room number, please. 请告诉我你的房间号码. This is room 501. *501读成five o one (501房间) Come in.请进. ●在饭店遇到困难时 There is no hot water.没有热水. Are you sure about that? The room next door is noisy. 隔壁太少了. Could I possibly have another room key? Could I please have another room key?我能再要一把房间钥匙吗? May I have another room key? Is it all right if I have another room key? Would it be possible for me to have another room key? I'd like to have another key, if that's ok. I locked myself out.我把钥匙忘在房间里了. May I have your name, please. I left my key inside my room. I forgot my key inside my room. I'm locked out. 我被锁在外面了. The TV doesn't work in my room. 我房间的电视不能看. Could you send someone to fix it? 您能派人给修理一下吗? Could you send someone up? 您能叫服务员来一下吗? What seems to be the problem, sir? 有什么事吗?先生? ;
酒店常用英语培训
酒店前台常用英语口语 经常接待一些外宾，要掌握一些英语口语，如何学英语口语?这个问题难倒了很多酒店人。下面整理了一些酒店前台常用英语口语，希望对大家有所帮助！ 1、I don't have a reservation. 我没有预约。 2、Can I book a double room? 我可以订一间双人间吗? 3、Do you have any vacancies for tonight? 今晚还有空房吗? 4、I'd like to make a reservation for tomorrow. 我要预定明天的房间。 5、Do you have a double room for tonight? 今晚还有双人房吗? 6、I'd like to reserve a room with a single bed. 我想预定一间单人间。 7、I can let you have a room with a bath. 我可以给你一间带浴室的房间。 8、I'd like a room with a view. 我想要景观好的.房间。 9、It has a wonderful view of the sea. 在那里可以看到美丽的海景。 10、We will put you in a deluxe room at no extra charge. 我们会给您一套豪华套房，不额外收费。 11、I'm atraid not, sir. We're booked solid right now. 先生，抱歉没有房了，现在都客满了。 12、I'm sorry, but we're fully booked up. 对不起，我们这里已经客满了。 13、How much is it per night? 住一晚多少钱? 14、What is the rate? 住宿费用是多少? 15、How much is a twin room? 双人房要多少钱? 16、Does it include tax and service charge? 这个价格含税和服务费吗? 17、When would you like to stay here? 您什么时候来住? 18、How long do you plan to stay here? 您打算在这里住多久? 19、Do you have less expensive rooms? 有没有便宜一点的房间? 20、Could you give me a discount if I stay for three nights? 共3个晚有没有折扣? 21、May I see the room, please? 我可以先看看房间吗? 22、I'll take the room. 我要订这间。 23、I have a reservation. 我预定了房间。 24、Check in, please. 我要办理住宿登记。 25、I made a reservation and I'd like to check in. 我有预约，想办理住宿登记。 26、May I have your name, please? 您的姓名是? 27、Could you spell out your name? 请问您的姓名怎么拼? 28、Will you fill in this registration form, please? 请填写这张登记表。 29、Is breakfast included? 带早餐吗? 30、What time is breakfast served? 早餐几点供应? 31、Where is the restaurant for breakfast? 早餐要在哪里吃? 32、Could you keep my valuables in the safe? 帮我把贵重物品放保险箱好吗? 33.When should I check out? 什么时候退房? 34、Here is your room key. 这是你的房间钥匙。 35、Which floor is it? 房间在几楼? 36、Is the room on the third floor? 房间在三楼吗? 37、The bellboy will take your bags and show you to your room. 服务员会来帮您提行李，并带你去房间。 38、Don't bother. I'll take care of it myself. 不用麻烦了，我自己拿就好。 39、Excuse me. Where is the elevator? 请问电梯在哪里? 40、May I have the key for room 704. 请给我704房间的钥匙。 41、Check out, please. 我要退房。 42、I want to check out. 我要退房。 43、I'm checking out this morning. 我今天早上结账退房。 44、My plane leavesintheevening. Can I checkout later? 我要搭乘傍晚的飞机，可以晚一点退房吗? 45、Did you use the mini bar? 您使用过小冰箱吗? 46、I didn't use it. 我没有用。 47、How are you going to settle your account. 你打算如何付款? 48、And your method of payment? 你的付款方式是什么? 49、Could I have my bill? 我可以看一下账单吗? 50、What is this for? 这笔费用是什么? 51、I'd like to get my valuables. 我要领取我寄放的贵重物品。 52、Can you keep my baggage until 3 p. m. ? 你能帮我保管行李到3点吗? ;
常用酒店英语词汇大全 常用酒店英语词汇大全如下： Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订(不是预定) Doorman 门房 门童 Housekeeping staff 客房清洁人员 Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的.时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服) Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help; Kitchen Worker厨工 Cook; Chef厨师 Head Chef厨师长 Cook炊事员 Assistant Manager大堂副理 Lobby Manager大堂经理 Tourist Guide导游 Sauce Cook调味汁厨师 Restaurant Manager饭店经理 Rooms Division Manager房务部经理 Second Chef副厨师长 Second Waiter副领班 Trainee Manager见习经理 Receptionist接待员 Bar Operative酒吧服务员 Hotel Accountant酒店会计 Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监 Housekeeping Manager客房部经理 Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管 Chambermaid客房女服务员 Head Waiter ;Captain领班 Floor Attendant楼层服务员 Travel Agent 旅游中介 Doorman门童 Pantryman配餐员 Front Desk Manager前台经理 Front Office Supervisor前台领班 Front Office Manager前厅经理 Assistant Front Office Manager前厅副理 Cleaner清洁工 Food Checker食品检验员 Vegetable Cook蔬菜厨师 Materials Manager物料经理 Western-Style Restaurant Manager西餐部经理 Executive Assistant Manager行政副经理 Assistant Banquet Manager宴会部副经理 Banquet Manager宴会部经理 Night Manager夜班经理 Hotel Greeter迎宾员 Reservation Manager预订部经理 Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理 Resident Manager驻店经理 Front Clerk; Reception Clerk总台接待员 酒店岗位： 客房预定 room reservation 客 满 fully booked 房间种类 types of rooms 双 人 房 double room 标 准 房 standard room 双 床 房 twin room 高 级 房 superior room 豪 华 房 deluxe room 商 务 房 executive room 套 房 suite 普通套房 junior room 高级套房 senior suite 总统套房 Presidential suite 朝南的房间 a room facing south 公寓套房 studio room 连 通 房 connecting room 相 邻 房 adjoining room 没有按预定抵店 no show 确 认 信 letter of confirmation 服 务 费 service charge 额外费用 extra charge 班 车 shuttle bus 全 价 full price 折 扣 价 discounted price 标 准 价 rack rate 优 惠 价 special price 免 费 complimentary rate 特大号床 king-size bed 大 号 床 queen-size bed 推 迟 postpone 空 房 Vacancy/vacant room 取消 cancel/cancellation 更改 change 预定 book/reserve 自动门 automatic door 登记入住 check in 结帐 check out 一件行李 a piece of baggage/luggage 背包 shoulder bag 纸箱 cardboard box 手提箱 briefcase 汽车行李箱 luggage trunk 送行李 send up 填写 fill out 名牌 name tag 夜床服务 turn – down service 打扫房间 make up 稍稍整理 tidy up 洗衣项目 laundry items 加快服务 express service 核对 check 包间 private room 菜单 menu 套餐 set menu 定满了 fully booked 租 rent 计划表 schedule 推举 recommend 酒店内设施 adapter 连接器 brief ease 公文包 out of order 坏了 coupon奖券 Food Mall 食品街 Ancient Culture Street古文化街 fire sprinkler 灭火喷淋 coat hanger 大衣架 pillow 枕头 heating control 加热控制 ice tongs 冰夹 chair 椅子 bedside table 床头桌 ceiling light 顶灯 luggage stand 行李架 swimming bag游泳袋 power socket 电源插座 note pad 记事簿 shoe basket鞋篮 ice bucket 冰桶 security latch安全门 dry cleaning docket 干洗单 breakfast menu 早餐菜单 light switch 灯开关 air conditioner vent 空调排风口 pillow case枕套 coffee table 咖啡桌 wall paper 壁纸 hair dryer 吹风机 standing lamp 地灯 valet stand 衣物架 switch 开关 desk chair (与书桌配套的)椅子 laundry docket 洗衣单 Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌 DND sign请勿打扰牌 chest of drawers 带抽屉的柜厨 sheer curtains 纱窗帘 desk lamp 台灯 television cabinet 电视柜 single bed 单人床 double bed 双人床 desk书桌 dusting 去尘 toilet brush 马桶刷子 refuse bag 废物袋 mopping 拖地 scrub 檫洗 dustpan and brush 簸箕和刷子 detergent 清洁剂 vacuum cleaner 吸尘器 mop 拖把 shampoo 洗发水 soap 香皂 bath foam 浴液 sewing kit 针线盒 moisturizer 润肤露 shower cap 浴帽 shoehorn鞋拔 shoe shine檫皮鞋 Bedside lamp 床头灯 wardrobe 衣柜 television guide电视指南 Please Make Up sign 请收拾房间牌 PMU sign 请收拾房间牌 slippers拖鞋 drapes 布帘 ceiling屋顶 Laundry docket 洗衣单 window sill 窗台 shopping bag 购物袋 bookshelf 书架 ground floor (英)底，层，一楼 cabinet 橱柜 switch 开关 Venetian blind 百叶窗帘 curtain 窗帘 wastebasket 字纸篓 tea trolley 活动茶几 night table 床头柜 first floor (英)二楼，(美)一楼 folding screen 屏风 hanger 挂钩 plug 插头 wall plate 壁上挂盘 Chinese painting 国画 elevator, lift 电梯 drawer 抽屉 second floor (英)三楼，(美)二楼 spring 弹簧 cushion 靠垫，垫子 socket 插座，插口 sitting room 起居室 voltage 电压 floor 楼层，地板 carpentry (总称)木器 tea table 茶几 bedclothes 床上用品 quilt 被子 mattress 床垫 thermos 热水瓶 transformer 变压器 酒店前台用语： market price 市价 cashiers desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check-out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格 reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 travelers cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写 administration 管理、经营 note 纸币 registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 帐单 change money 换钱 procedure 手续、程序 information desk 问询处 luggage label 行李标签 overbooking 超额订房 reasonable (形)合理的 cash (动)兑换 keep (动)保留、保存 bank draft 汇票 accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 酒店的种类： Designed hotel 设计酒店 boutique hotel 精品酒店 certified hotel for tourism 旅游定点旅馆 family hotel 家庭旅馆 B&B: 经济型酒店 resort hotel 度假区酒店 酒店部门： 电脑部E.D.P. 市场营销部sales & Marketing Division 销售部Sales Department 公关部Public Relation Department 预订部Reservation Department 客务部Room Division 前厅部Front Office Department 管家部Housekeeping Department 餐饮部Food & Beverage Department 康乐部Recreation and Entertainment Department 工程部Engineering Department 保安部Security Department 行政部Rear-Service Department 商场部Shopping Arcade 其他： Oriental Plaza: 东方新天地 Forbidden city:故宫 High-speed wireless internet: 高速无线上网 Owner response: 业主回复 Expatriates/ expats:外籍人士/外籍员工 F&B:餐饮 Mansion/ service-apartment:酒店式公寓 English tea:英式红茶/英式下午茶 CTS:中国旅行社 Prepaid cell: 预付型手机 Toiletries: 洗漱用品 Morning call 唤醒服务 ;
酒店英语常用培训
1、Sir/Mis, Are you staying or checking out? 先生/小姐，您住宿还是退房吗?2、Could you ……，please? 能请您……吗? （let the road,让路) 3、Thank you. 谢谢 4、Over here, please. 这边请 5、Please register here ! 请这边登记6、Thank you for staying with us. 谢谢光临 7、Please enjoy your stay. 希望您住得愉快扩展资料日常生活英语：1. Hold on 等一下 (口语中，人们不太用wait a minute)如果两人辩论，吵架，抬杠，你要别人“打住”，可以说，hold it right there.2. I hate his guts. 我最讨厌他。也有说I hate him guts. Guts 是肠子，相当于“恨之入骨”的意思。He doesn’t have much guts. 他是个胆小鬼。3. Nuts, 果仁，核，为复数时，意为“疯子”，He is nuts。他有神经病。He went nuts and killed a guy.他发疯了，结果杀了一个人。You are driving me nuts. 你真是要把我逼疯。a tough nut to crack, 一项艰巨的任务，一个难解之题4. How is everything? (还好吗?) I am just stuck in a rut, doing the same things every day. I wish I could do something different. (烦死了，每天都是干同样的活，我真想换个活法。) rut 日常的，每天都如此，get in a rut，日复一日，天天如此5. I have totally sold out to your idea. 我100%地赞同赞同你的意见。类似的话还有If you are not careful enough, you will buy into his bad idea. 如果你不小心的话，你就会采纳他的这馊主意。6. I am just ecstatic about going to visit you soon. 马上要见你，我高兴死了。7. A dap and dip 打个照面，露下脸就走。 Matt: Are we going to Jon’s party?我们去琼的聚会吗? Darryl: Yeah, but I don’t want to stay long, so let’s make it a dap and dip.那就去吧，不过我可不想多呆，顶多就打个照面就走人。8. I would like to get a job within couching distance. 我想找个不用走路就可以上班的工作。Couching distance,沙发距离，就是坐在沙发上不起身也能够得着。这是那种 couch potato喜欢做的美梦。9. Yukky 难吃，说这个词时还要做一个难吃的表情。Where did you get this food? It was yukky. 你从哪里弄了这吃的?那么难吃。10. 与yukky相反的词是yummy，好吃极了。说这个词时，要不然就把音拖一下，要不然说它两次，表示你真的喜欢主人做的这道菜。
常用酒店英语词汇大全 常用酒店英语词汇大全如下： Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订(不是预定) Doorman 门房 门童 Housekeeping staff 客房清洁人员 Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的.时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服) Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help; Kitchen Worker厨工 Cook; Chef厨师 Head Chef厨师长 Cook炊事员 Assistant Manager大堂副理 Lobby Manager大堂经理 Tourist Guide导游 Sauce Cook调味汁厨师 Restaurant Manager饭店经理 Rooms Division Manager房务部经理 Second Chef副厨师长 Second Waiter副领班 Trainee Manager见习经理 Receptionist接待员 Bar Operative酒吧服务员 Hotel Accountant酒店会计 Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监 Housekeeping Manager客房部经理 Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管 Chambermaid客房女服务员 Head Waiter ;Captain领班 Floor Attendant楼层服务员 Travel Agent 旅游中介 Doorman门童 Pantryman配餐员 Front Desk Manager前台经理 Front Office Supervisor前台领班 Front Office Manager前厅经理 Assistant Front Office Manager前厅副理 Cleaner清洁工 Food Checker食品检验员 Vegetable Cook蔬菜厨师 Materials Manager物料经理 Western-Style Restaurant Manager西餐部经理 Executive Assistant Manager行政副经理 Assistant Banquet Manager宴会部副经理 Banquet Manager宴会部经理 Night Manager夜班经理 Hotel Greeter迎宾员 Reservation Manager预订部经理 Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理 Resident Manager驻店经理 Front Clerk; Reception Clerk总台接待员 酒店岗位： 客房预定 room reservation 客 满 fully booked 房间种类 types of rooms 双 人 房 double room 标 准 房 standard room 双 床 房 twin room 高 级 房 superior room 豪 华 房 deluxe room 商 务 房 executive room 套 房 suite 普通套房 junior room 高级套房 senior suite 总统套房 Presidential suite 朝南的房间 a room facing south 公寓套房 studio room 连 通 房 connecting room 相 邻 房 adjoining room 没有按预定抵店 no show 确 认 信 letter of confirmation 服 务 费 service charge 额外费用 extra charge 班 车 shuttle bus 全 价 full price 折 扣 价 discounted price 标 准 价 rack rate 优 惠 价 special price 免 费 complimentary rate 特大号床 king-size bed 大 号 床 queen-size bed 推 迟 postpone 空 房 Vacancy/vacant room 取消 cancel/cancellation 更改 change 预定 book/reserve 自动门 automatic door 登记入住 check in 结帐 check out 一件行李 a piece of baggage/luggage 背包 shoulder bag 纸箱 cardboard box 手提箱 briefcase 汽车行李箱 luggage trunk 送行李 send up 填写 fill out 名牌 name tag 夜床服务 turn – down service 打扫房间 make up 稍稍整理 tidy up 洗衣项目 laundry items 加快服务 express service 核对 check 包间 private room 菜单 menu 套餐 set menu 定满了 fully booked 租 rent 计划表 schedule 推举 recommend 酒店内设施 adapter 连接器 brief ease 公文包 out of order 坏了 coupon奖券 Food Mall 食品街 Ancient Culture Street古文化街 fire sprinkler 灭火喷淋 coat hanger 大衣架 pillow 枕头 heating control 加热控制 ice tongs 冰夹 chair 椅子 bedside table 床头桌 ceiling light 顶灯 luggage stand 行李架 swimming bag游泳袋 power socket 电源插座 note pad 记事簿 shoe basket鞋篮 ice bucket 冰桶 security latch安全门 dry cleaning docket 干洗单 breakfast menu 早餐菜单 light switch 灯开关 air conditioner vent 空调排风口 pillow case枕套 coffee table 咖啡桌 wall paper 壁纸 hair dryer 吹风机 standing lamp 地灯 valet stand 衣物架 switch 开关 desk chair (与书桌配套的)椅子 laundry docket 洗衣单 Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌 DND sign请勿打扰牌 chest of drawers 带抽屉的柜厨 sheer curtains 纱窗帘 desk lamp 台灯 television cabinet 电视柜 single bed 单人床 double bed 双人床 desk书桌 dusting 去尘 toilet brush 马桶刷子 refuse bag 废物袋 mopping 拖地 scrub 檫洗 dustpan and brush 簸箕和刷子 detergent 清洁剂 vacuum cleaner 吸尘器 mop 拖把 shampoo 洗发水 soap 香皂 bath foam 浴液 sewing kit 针线盒 moisturizer 润肤露 shower cap 浴帽 shoehorn鞋拔 shoe shine檫皮鞋 Bedside lamp 床头灯 wardrobe 衣柜 television guide电视指南 Please Make Up sign 请收拾房间牌 PMU sign 请收拾房间牌 slippers拖鞋 drapes 布帘 ceiling屋顶 Laundry docket 洗衣单 window sill 窗台 shopping bag 购物袋 bookshelf 书架 ground floor (英)底，层，一楼 cabinet 橱柜 switch 开关 Venetian blind 百叶窗帘 curtain 窗帘 wastebasket 字纸篓 tea trolley 活动茶几 night table 床头柜 first floor (英)二楼，(美)一楼 folding screen 屏风 hanger 挂钩 plug 插头 wall plate 壁上挂盘 Chinese painting 国画 elevator, lift 电梯 drawer 抽屉 second floor (英)三楼，(美)二楼 spring 弹簧 cushion 靠垫，垫子 socket 插座，插口 sitting room 起居室 voltage 电压 floor 楼层，地板 carpentry (总称)木器 tea table 茶几 bedclothes 床上用品 quilt 被子 mattress 床垫 thermos 热水瓶 transformer 变压器 酒店前台用语： market price 市价 cashiers desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check-out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格 reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 travelers cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写 administration 管理、经营 note 纸币 registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 帐单 change money 换钱 procedure 手续、程序 information desk 问询处 luggage label 行李标签 overbooking 超额订房 reasonable (形)合理的 cash (动)兑换 keep (动)保留、保存 bank draft 汇票 accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 酒店的种类： Designed hotel 设计酒店 boutique hotel 精品酒店 certified hotel for tourism 旅游定点旅馆 family hotel 家庭旅馆 B&B: 经济型酒店 resort hotel 度假区酒店 酒店部门： 电脑部E.D.P. 市场营销部sales & Marketing Division 销售部Sales Department 公关部Public Relation Department 预订部Reservation Department 客务部Room Division 前厅部Front Office Department 管家部Housekeeping Department 餐饮部Food & Beverage Department 康乐部Recreation and Entertainment Department 工程部Engineering Department 保安部Security Department 行政部Rear-Service Department 商场部Shopping Arcade 其他： Oriental Plaza: 东方新天地 Forbidden city:故宫 High-speed wireless internet: 高速无线上网 Owner response: 业主回复 Expatriates/ expats:外籍人士/外籍员工 F&B:餐饮 Mansion/ service-apartment:酒店式公寓 English tea:英式红茶/英式下午茶 CTS:中国旅行社 Prepaid cell: 预付型手机 Toiletries: 洗漱用品 Morning call 唤醒服务 ;
Receiving a walk-in guest. 为散客登记How many people do you have ，XX Mr./Mrs.? 先生/小姐，请问您有几位？What kind of room do you prefer，XX Mr./Mrs. Please ? XX先生/小姐，请问您想要哪种房间？Just a moment, I have to check if there’s a room available XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，请稍等，我看看有没有空房。Here is a brochure of our hotel and our tariff, XX Mr./Mrs. 先生/小姐 给您我们酒店介绍和价目表。We’ll give you a 10% discount, XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，我们给您九折优惠。Would you like to register, please? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请您登记，好吗？You have to register individually, please. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请您们分开登记，好吗？Would you fill in this registration form, please? XX Mr./Mrs. XX先生/小姐请您填一下登记表。Would you please put your nationality there, sir? 先生，请您将您的国籍写在这儿。Would I ask you to put your name in block capital? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐请用大写字母写您的名字，好吗？May I have your occupation, please? 请问您的职业？Would you sign your name, please? /I’ll need your signature. XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请签名。Would I see your passport, please?/Sir, would you mind showing your passport? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，能出示一下您的护照吗？I’m afraid your room is not ready yet. Would you mind waiting, please? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，恐怕您的房间还没收拾好，希望您不介意在这里等一下。How would you like to pay by cash or credit card，XX Mr./Mrs. ? XX先生/小姐,请问您是现金或是信用卡付款？How long will you stay here，XX Mr./Mrs.? XX先生/小姐，您准备在我们酒店住多久？How would you like to settle you Account? In cash or by credit card? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，您付现金还是用信用卡付账？Please pay at the cashier over there，XX Mr./Mrs. XX先生/小姐，请到那边的收银台付款。Would you mind filling out this form while I prepare your keycard? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，在我准备钥匙卡的时候，您能填一下这张表吗？May I have your passport so that I can fill in you visa number and place of entry , xx Mr./Mrs.XX先生/小姐，能用一下您的护照填一下您的签证号码和入境口岸吗？Would you tell me your departure date? / What time will you check out? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐能告诉我您的离店日期吗？Our rack rate is RMB 498，XX Mr./Mrs.. XX先生，我们的门市价格是498元。The room rate for a double room is RMB 368 plus 15% service charge, not including breakfast. XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，双人房是368元加上15%的服务费，不包括早餐。I have to ask you to pay RMB1500 for deposit，XX Mr./Mrs.. XX先生/小姐，您需要付1500元人民币作为押金。As a hotel policy, we require one day’s room charge as deposit for guests without a reservation.按酒店规定，没有预订的客人得付一天房费作为押金。Would you like a smoking or non-smoking room , XX Mr./Mrs.?XX先生/小姐，您需要一间吸烟房还是不吸烟房？XX Sir/Madam, you room number is 2103. This is your room key. The rate is RMB 498 for one night, no service charge. And the bellboy will show you to your room. Have a nice stay.XX先生/小姐，您的房间号码是2103。这是您的房间钥匙，房间是498元每晚，免服务费。行李生会带您去房间的，祝您愉快。Please remember to return your key before you leave our hotel , XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，在您离开酒店前，请记住归还钥匙。Sir, Here is your room key and room card for you. And your room rate includes one buffet breakfast in the western restaurant.先生，这是您的房间钥匙和房卡，您的房费包括西餐厅的一次（自助）早餐。The check-out time is postponed to 2:00pm/ You can check out before 2:00 pm tomorrow. XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，我们的退房时间延迟到下午2：00。XX Mr./Mrs. Would you please sign your name here? XX先生/小姐，请您签一下名？XX Mr./Mrs. May I confirm your departure date , Please ? XX先生/小姐，能确认一下您的离店日期吗？ 内容提要：Registering a tour group 为团队登记 XX Mr./Mrs. Who is the Tour leader, please? XX先生/小姐，请问谁是领队？ Id like to reconfirm your reservation and the schedule for the period of yoRegistering a tour group 为团队登记XX Mr./Mrs. Who is the Tour leader, please? XX先生/小姐，请问谁是领队？I’d like to reconfirm your reservation and the schedule for the period of your stay. XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，我想确认一下贵团的预订和日程。Is there any change in the number in your group ，XX Mr./Mrs.? XX先生/小姐，您的团队人数有变化吗？You have made a reservation for 14 double rooms and 6 single rooms. Here is the rooming list, is that right? XX Mr./Mrs.XX先生/小姐，您们预订了14个双人间和6个单人间。 这是住房名单，对吗？XX Mr./Mrs. Here are the room keys and breakfast vouchers. XX先生/小姐，这是房间钥匙和早餐券。XX Mr./Mrs. Your check out time is 8:00 a.m. on the 16th. Has there been any change in your schedule? We’ll arrange a morning call at 6:30 am.XX先生/小姐，您们是16日早8：00离店，日程有变化吗？我们安排早6：30叫早。XX Mr./Mrs. If there is any change, Would you notify the Front Desk, please?XX先生/小姐，如有变化，请通知前台。想学好英语，点下方官网领外教试听课
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酒店的管理层次一般都呈金字塔形式，从塔底到塔顶，由宽到窄。管理的幅度则是越往上层，管理难度越大，管理幅度越往下层，管理的幅度越小。国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理，在该管理体制中，任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。
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1.服务礼仪培训，包括服务意识、工作自律和接待礼仪方面的培训；2.专业技能培训，包括各个部门的专业技能方面的培训3.心态培训，包括感恩、自主工作、积极的工作心态方面的培训4.专业知识培训，主要是酒店行业专业知识方面的培训5.综合技能培训，包括沟通技巧、工作方法、投诉处理方面等
有专门的酒店英语实用教材。慢慢来，能学得扎实，背诵，记忆都需要。
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对于现在的社会，对于文凭和学历的要求越来越高，渐渐的，英语也成了企业高薪的一道门槛。于是，很多在校生，或者毕业生都开始纷纷寻找英语培训学校来提高自己的英语水平，那么，怎么样的英语培训学校又算得上好的学校呢！能让学生真的学有所成！ 有没有效果主要是要看你要学的什么以及基础怎么样，找到适合自己学习模式，那么只要稍微花点心思都会很有效果的。
