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酒店英语基本用语培训酒店客房常用英语-唤醒服务Wake-up Call Service.A：客房服务，我能为您做些什么吗？A: Room service, can I help... 酒店英语基本用语培训
酒店客房常用英语-唤醒服务Wake-up Call Service.A：客房服务，我能为您做些什么吗？A: Room service, can I help you?B：我们早要去纽约，因此我想让你们明天早上叫醒我。B: I’m going to Newyork early tomorrow morning. So I would liketo request an early morning call.A：没问题，那么您想让我们明天早上什么时候叫醒您？A: No problem, at what time would you like us to call youtomorrow morning? B：请在明早6阒印?B: At 6 sharp tomorrow morning, please.B：请用电话叫醒，我不想吵醒邻居。B: By phone, please. I don’t want to disturb my neighbors.A：好的，那么我们明早6点叫醒您。A: OK. So we will wake you up at 6:00 tomorrow morning.A：你好，我想要办理入住。A: Hello, I would like to check in, please.B：您在我们这里预定客房了吗？B: Do you have a reservation with us?A：是的，我在你们酒店预订了今晚的房间。A: Yes, I booked a room here for tonight.B：请问您的尊姓大名？B: May I have your name, please?B：请让我看一下您的护照好吗？B: May I see your passport, please?A：可以，这里给你。A: Ok, here you are.B：我们为您保留了001房间。B: We have Room 001 reserved for you.B：请您填一下这份来客登记卡。B: Would you mind filling in his form, please?A：好的。A: All right.B：请您在上面签上您的姓名，好吗？B: Could you sign your name here, please?A：可以了吗，先生？A: Will that be all right, sir?B：好了，祝您在我们酒店过得愉快。B: Yes, I hope you’ll enjoy your stay in our hotel.------------------------欢迎和问候语：1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2、How do you do?您好！（初次见面）Glad to meet you .很高兴见到您。3、How are you?您好吗？Fine , Thanks . And you ?很好，谢谢。您好吗？4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).欢迎到我潜龉荩ú吞?⑸痰辏├础?5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）7、Have a good time!祝您过得愉快！电话用语：8、**hotel , front desk . Can I help you?**饭店，前厅。您找谁？9、Sorry , I’ve dialed the wrong number .对不起，我拨错号了。10、May I speak to your general manager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。11、Sorry , he is not in at the moment .对不起，他现在不在。Would you like to leave a message ?您要留口信吗？12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？祝贺语：13、Congratulations!祝贺您！14、Happy birthday!生日快乐！15、Happy new year!新年快乐！16、Merry Christmas!圣诞快乐！17、Have a nice holiday!假日快乐！18、Wish you every success!祝您成功！答谢和答应语:19、Thank you (very much) .谢谢您（非常感谢）。20、Thank you for your advice (information , help)感谢您的忠告（信息、帮助）。21、It’s very kind of you .谢谢，您真客气。22、You are welcome .不用谢。23、Not at all.不用谢。Don’t mention it .不用谢。24、It’s my pleasure .非常高兴为您服务。(With pleasure.)(My pleasure.)25、I am at your service .乐意为您效劳。26、Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。27、I’m sorry .很抱歉。28、Excuse me .对不起。29、I’m sorry ,It’s my fault.很抱歉。那是我的过错。30、Sorry to have kept you waiting .对不起，让您久等了。31、Sorry to interrupt you .对不起，打扰您了。32、I’m sorry about this.对此表示抱歉。33、I apologize for this.我为此道歉。34、That’s all right.没关系。35、Let’s forget it.算了吧。征询语：36、Can(May)I help you?我能帮您什么吗？Yes, please.好的。37、What can I do for you .我能为您干点什么？38、Is there anything I can do for you ?有什么能为您效劳的吗？39、Just a moment , please.请稍等一下。40、May I use your phone?我能借用您的电话吗？Certainly.当然可以。Yes, of course .当然可以。指路用语:41、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。42、It’s on the second (third) floor .在二（三）楼。43、Excuse me.对不起。Where is the washroom (restroom, elevator)?请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？This way ,please.请这边走Turn left /right.往左转/右转。45、It’s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。46、It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。提醒用语：47、Mind/(Watch)your step.请走好。48、Please be careful.请当心。49、Please don’t leave anything behind.请别遗忘您的东西。50、Don’t worry.别担心。51、Take it easy.放心好了。52、Please don’t smoke here.请不要在这边抽烟。 告别语：53、Goodbye.再见。54、See you late.再见。55、Good night .晚安。56、See you tomorrow.明天见。57、Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。58、Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。59、Have a nice trip!一路平安！60、Wish you a pleasant journey! Good luck!祝您旅途愉快！祝您好运！前厅：1、Have you a reservation?您预定过了吗？2、May I know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗？3、Here is your room key.给您房间钥匙。4、Please pay at the cashier’s desk over there.请去那边帐台付款。5、Are these your baggage?这些是您的行李吗？May I take them for you?我来帮您拿好吗？客房部6、Housekeeping .May I come in?客房服务员，我可以进来吗？7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。8、I hope I’m not disturbing you.我希望没有打扰您。9、One moment ,madam. I’ll bring them to you right away .等一会儿，夫人。我马上送来。10、I’ll send for an electrician( doctor , ……)我给您请电工（大夫……）。餐饮部：11、Sit down , please .Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。May I take your order ,sir?您要点菜吗？12、What would you like to have ,coffee or tea?您要喝咖啡还是茶？13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐时要喝点酒吗？14、Service hours are:（餐厅）供应时间是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。15、Here is the bill. Please sign it.这是您的帐单，请签字。销售用语：1、What kind of rooms(foods) would you like to have?您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。3、We’ll give you a 10%(ten percent ) discount.我们给您九折优惠。4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。5、We accept your terms.我们接受您的条件。公关用语：6、May I introduce myself?让我介绍我自己。7、May I present you a litter souvenir?请接受我们的一点小纪念品。8、Let’s drink to our friendship!为我们的友谊干杯！9、Let me propose a toast to the health of our guests!建议为在座客人的健康干杯！10、Cheers!干杯！(Bottoms!)征求意见用语：11、How do you like Chinese food?您喜欢中国菜吗？12、What do you think of our service ?您对我们的服务有什么意见？13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.这是违反饭店规章制度的。15、In our hotel we don’t accept tips.我们饭店是不收小费的。It’s our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。Thank you all the same.然而，还是要谢谢您。16、I’m afraid you’ll have to pay for thedamage.您必须赔偿。17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们I’ll look into the mater right away.我马上去处理这件事情。18、Iassure you it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。19、Please don’t worry ,sir (madam)先生（夫人），请不必担心。I’;; send someone up to your room right away.我马上派人到你的房间去。20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.我不能保证，但我会尽力而为。21、What can I show you.您要买什么？22、How do you like this fashion (color ,size ,design )?您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？23、The extra large size of this color is out of stock.这种颜色的特大号已经卖完了。Please try us again tomorrow.请明天再来看看。24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) yuan.共计175元。You may pay in cash or with credit card.您可以付现金也可以用信用卡。25、You have made a good choice, you have very good taste.您真会买东西。您眼力真好。
2017酒店常用英语词汇大全 我国有很多世界著名的旅游景点，酒店业经常会接待外国游客。下面是我整理的一些酒店常用的英语词汇，希望能帮到大家! 酒店前台用语： market price 市价 cashiers desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check-out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格 reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 travelers cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写 administration 管理、经营 note 纸币 registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 帐单 change money 换钱 procedure 手续、程序 information desk 问询处 luggage label 行李标签 overbooking 超额订房 reasonable (形)合理的 cash (动)兑换 keep (动)保留、保存 bank draft 汇票 accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 酒店的种类： Designed hotel 设计酒店 boutique hotel 精品酒店 certified hotel for tourism 旅游定点旅馆 family hotel 家庭旅馆 B&B: 经济型酒店 resort hotel 度假区酒店 酒店部门： 电脑部E.D.P. 市场营销部sales & Marketing Division 销售部Sales Department 公关部Public Relation Department 预订部Reservation Department 客务部Room Division 前厅部Front Office Department 管家部Housekeeping Department 餐饮部Food & Beverage Department 康乐部Recreation and Entertainment Department 工程部Engineering Department 保安部Security Department 行政部Rear-Service Department 商场部Shopping Arcade Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订(不是预定) Doorman 门房 门童 Housekeeping staff 客房清洁人员 Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的.舒服) Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help; Kitchen Worker厨工 Cook; Chef厨师 Head Chef厨师长 Cook炊事员 Assistant Manager大堂副理 Lobby Manager大堂经理 Tourist Guide导游 Sauce Cook调味汁厨师 Restaurant Manager饭店经理 Rooms Division Manager房务部经理 Second Chef副厨师长 Second Waiter副领班 Trainee Manager见习经理 Receptionist接待员 Bar Operative酒吧服务员 Hotel Accountant酒店会计 Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监 Housekeeping Manager客房部经理 Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管 Chambermaid客房女服务员 Head Waiter ;Captain领班 Floor Attendant楼层服务员 Travel Agent 旅游中介 Doorman门童 Pantryman配餐员 Front Desk Manager前台经理 Front Office Supervisor前台领班 Front Office Manager前厅经理 Assistant Front Office Manager前厅副理 Cleaner清洁工 Food Checker食品检验员 Vegetable Cook蔬菜厨师 Materials Manager物料经理 Western-Style Restaurant Manager西餐部经理 Executive Assistant Manager行政副经理 Assistant Banquet Manager宴会部副经理 Banquet Manager宴会部经理 Night Manager夜班经理 Hotel Greeter迎宾员 Reservation Manager预订部经理 Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理 Resident Manager驻店经理 Front Clerk; Reception Clerk总台接待员 酒店岗位： 客房预定 room reservation 客 满 fully booked 房间种类 types of rooms 双 人 房 double room 标 准 房 standard room 双 床 房 twin room 高 级 房 superior room 豪 华 房 deluxe room 商 务 房 executive room 套 房 suite 普通套房 junior room 高级套房 senior suite 总统套房 Presidential suite 朝南的房间 a room facing south 公寓套房 studio room 连 通 房 connecting room 相 邻 房 adjoining room 没有按预定抵店 no show 确 认 信 letter of confirmation 服 务 费 service charge 额外费用 extra charge 班 车 shuttle bus 全 价 full price 折 扣 价 discounted price 标 准 价 rack rate 优 惠 价 special price 免 费 complimentary rate 特大号床 king-size bed 大 号 床 queen-size bed 推 迟 postpone 空 房 Vacancy/vacant room 取消 cancel/cancellation 更改 change 预定 book/reserve 自动门 automatic door 登记入住 check in 结帐 check out 一件行李 a piece of baggage/luggage 背包 shoulder bag 纸箱 cardboard box 手提箱 briefcase 汽车行李箱 luggage trunk 送行李 send up 填写 fill out 名牌 name tag 夜床服务 turn – down service 打扫房间 make up 稍稍整理 tidy up 洗衣项目 laundry items 加快服务 express service 核对 check 包间 private room 菜单 menu 套餐 set menu 定满了 fully booked 租 rent 计划表 schedule 推举 recommend 酒店内设施 adapter 连接器 brief ease 公文包 out of order 坏了 coupon奖券 Food Mall 食品街 Ancient Culture Street古文化街 fire sprinkler 灭火喷淋 coat hanger 大衣架 pillow 枕头 heating control 加热控制 ice tongs 冰夹 chair 椅子 bedside table 床头桌 ceiling light 顶灯 luggage stand 行李架 swimming bag游泳袋 power socket 电源插座 note pad 记事簿 shoe basket鞋篮 ice bucket 冰桶 security latch安全门 dry cleaning docket 干洗单 breakfast menu 早餐菜单 light switch 灯开关 air conditioner vent 空调排风口 pillow case枕套 coffee table 咖啡桌 wall paper 壁纸 hair dryer 吹风机 standing lamp 地灯 valet stand 衣物架 switch 开关 desk chair (与书桌配套的)椅子 laundry docket 洗衣单 Do Not Disturb Sign 请勿打扰牌 DND sign请勿打扰牌 chest of drawers 带抽屉的柜厨 sheer curtains 纱窗帘 desk lamp 台灯 television cabinet 电视柜 single bed 单人床 double bed 双人床 desk书桌 dusting 去尘 toilet brush 马桶刷子 refuse bag 废物袋 mopping 拖地 scrub 檫洗 dustpan and brush 簸箕和刷子 detergent 清洁剂 vacuum cleaner 吸尘器 mop 拖把 shampoo 洗发水 soap 香皂 bath foam 浴液 sewing kit 针线盒 moisturizer 润肤露 shower cap 浴帽 shoehorn鞋拔 shoe shine檫皮鞋 Bedside lamp 床头灯 wardrobe 衣柜 television guide电视指南 Please Make Up sign 请收拾房间牌 PMU sign 请收拾房间牌 slippers拖鞋 drapes 布帘 ceiling屋顶 Laundry docket 洗衣单 window sill 窗台 shopping bag 购物袋 bookshelf 书架 ground floor (英)底，层，一楼 cabinet 橱柜 switch 开关 Venetian blind 百叶窗帘 curtain 窗帘 wastebasket 字纸篓 tea trolley 活动茶几 night table 床头柜 first floor (英)二楼，(美)一楼 folding screen 屏风 hanger 挂钩 plug 插头 wall plate 壁上挂盘 Chinese painting 国画 elevator, lift 电梯 drawer 抽屉 second floor (英)三楼，(美)二楼 spring 弹簧 cushion 靠垫，垫子 socket 插座，插口 sitting room 起居室 voltage 电压 floor 楼层，地板 carpentry (总称)木器 tea table 茶几 bedclothes 床上用品 quilt 被子 mattress 床垫 thermos 热水瓶 transformer 变压器 ;
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book a room 订一间房book Room NO.xxxx 订房间号为xxxx的房book a single room 订一间单人房book a double room 订一间双人房book a honeymoon suite 订一间蜜月套房book a presidential suite 订一间总统套房把book换成make a reservation of 也行。感谢您的支持~
这个需要培训？自己看看资料就好了啊
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May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结账离开？2.May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？3.Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？4.Would you like tea or coffee? 请问您要喝茶还是咖啡？5.What time would you like to eat? 请问您想何时用餐？6.Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you? 早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？7.Just a moment, please. 请稍等。8.Here is your room key. 这是您的房间钥匙。 9.Please enjoy your stay. 祝您住宿愉快。10.How many pieces of luggage do you have? 请问您有多少件行李？扩展资料：酒店中常用的英语单词：single room 单人房double room 双人房book 预定socket 插座sheet 床单quilt 被子baggage rack 行李架management 经理price list 价目表tip 小费
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我就是通过在线来学习的，每天学习的时间不用太多只要每天坚持20分钟和老外互动就可以了，我上了差不多快三个月了从刚开始只会说早上好到现在基本对话都已经不是问题了Lz若是还很迷茫的话，倒是可以先去这里试试然后在做决定也不迟的
问候及回答： 1. Good morning (afternoon, evening), sir (madam). 早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。 2. How do you do? Glad to meet you. 您好!(初次见面) 很高兴见到您。 3. How are you? Fine, Thanks. And you? 您好吗? 很好，谢谢。您好吗? 4. Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。 5. Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。 6. I hope you will enjoy your stay with us. I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时) 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间) I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时) 7. Have a good time! 祝您过得愉快! 电话用语： 8. **Hotel, front desk. Can I help you? **饭店，前厅。您找谁? 9. Sorry, I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。 10. May I speak to your front office manager? 能和你们前台经理说话吗? 11. Sorry, he is not in at the moment. 对不起，他现在不在。 12. Would you like to leave a message? 您要留口信吗? 13. Pardon. I beg your pardon. 对不起，请再说一遍，好吗? 对不起，请再说一遍，好吗? 祝贺语： 14. Congratulations! 祝贺您! 15. Happy birthday! 生日快乐! 16. Happy New Year! 新年快乐! 17. Merry Christmas! 圣诞快乐! 18. Have a nice holiday! 假日快乐! 19. Wish you every success! 祝您成功! 答谢和答应语: 20. Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢)。 21. Thank you for your advice (information, help) 感谢您的忠告(信息、帮助)。 22. It’s very kind of you. 谢谢，您真客气。 23. You are welcome. Not at all. Don’t mention it. 不用谢。 不用谢。 不用谢。 24. It’s my pleasure. (With pleasure.) (My pleasure.) 非常高兴为您服务。 25. I am at your service. 乐意为您效劳。 26. Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们酒店下榻。 27. I’m sorry. I’m sorry. It’s my fault. 很抱歉。 很抱歉。那是我的过错。 28. Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。 29. Sorry to interrupt you. 对不起，打扰您了。 30. I’m sorry about this. I apologize for this. 对此表示抱歉。 我为此道歉。 31. That’s all right. Let’s forget it. 没关系。 算了吧。 征询语： 32. May I help you? What can I do for you? Is there anything I can do for you? 我能帮您什么吗? 我能为您干点什么? 有什么能为您效劳的吗? 33. Yes, please. Just a moment, please. 好的。 请稍等一下。 34. May I use your phone? 我能借用您的电话吗? 35. Certainly. Yes, of course. 当然可以。 当然可以。 指路用语: 36. Go upstairs/downstairs. 上楼/下楼。 37. It’s on the second (third) floor . 在二(三)楼。 38. Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿? 39. This way ,please. 请这边走 40. Turn left /right. 往左转/右转。 41. It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。 42. It’s in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。 提醒用语： 43. Mind (Watch) your step. 请走好。 44. Please be careful. 请当心。 45. Please don’t leave anything behind. 请别遗忘您的东西。 46. Don’t worry. 别担心。 47. Take it easy. 放心好了。 48. Please don’t smoke here. 请不要在这边抽烟。 告别语： 49. Goodbye. See you late. 再见。 待会见。 50. Good night. 晚安。 51. See you tomorrow. 明天见。 52. Goodbye and thank you for coming. 再见，谢谢您的光临。 53. Goodbye and hope to see you again. 再见，希望再见到您。 54. Have a nice trip! 一路平安! 55. Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快!祝您好运! 其它： 1. Have you a reservation? 您有预定吗? 2. May I know your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号吗? 3. Here is your room key. 给您房间钥匙。 4. Please pay at the cashier’s desk over there. 请去那边帐台付款。 5. Are these your baggage? 这些是您的行李吗? 6. May I take them for you? 我来帮您拿好吗? 7. What kind of rooms would you like? 您需要什么样的房间? 8. Here is a brochure of our hotel and tariff. 这是介绍我们饭店的小册子和价目表。 9. Sit down, please. Here is the menu. 请坐，给您菜单，先生。 10. May I take your order, sir? 您要点菜吗? 11. What would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡还是茶? 12. Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐时要喝点酒吗? 13. Service hours are: (餐厅)供应时间是： 7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast. 11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch. 6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner. 早餐7点到9点。 午餐11点半到1点半。 晚餐6点半到8点半。 14. Here is the bill. Please sign it. 15. 这是您的帐单，请签字。 征求意见用语： 1. How do you like Chinese food? 您喜欢中国菜吗? 2. What do you think of our service? 您对我们的服务有什么意见? 3. Thank you for your comments (compliment, suggestions). 谢谢您给我们提的意见(赞扬、建议)。 4. I’m afraid it’s against the hotel’s regulations. 这是违反饭店规章制度的。 5. In our hotel we don’t accept tips. 我们饭店是不收小费的。 6. It’s our pleasure to serve our guests well. 我们为能为客人服务好而感到高兴。 7. Thank you all the same. 然而，还是要谢谢您。 8. I’m afraid you’ll have to pay for the damage. 您必须赔偿。 9. Thank you for telling us about it. 谢谢您告诉我们 10. I’ll look into the mater right away. 我马上去处理这件事情。 11. I assure you it wont happen again. 我保证此类事情不会再发生。 12. Please don’t worry, sir (madam). 先生(夫人)，请不必担心。 13. I’ll send someone up to your room right away. 我马上派人到你的房间去。 14. I can’t guarantee anything, but I’ll try my best. 我不能保证，但我会尽力而为。 15. You may pay in cash or with credit card. 您可以付现金也可以用信用卡。简单的问候语知道就可以了，好多外国人也是会一点儿的中文的哦。做简单的交流是没有太大的问题的，实在不知道就百度咯。百度一下你就知道啦
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酒店基本英语培训班
桂林阳桥书城对面有一家英语培训的，有外教，你可以自己去问一下！什么名字我忽然忘记了，听说还可以的！
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酒店英语基本用语
酒店常用英语用语
导语：酒店一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。下面是我收集整理的有关酒店的英语用语，欢迎参考!
酒店的名称
hotel、motel、inn都是指"饭店"或"旅社"。最耳熟能详的就是hotel，而motel指的是"汽车旅馆"--motorist’s hotel; inn则是旧式的"客栈"，不过许多时髦的饭店或汽车旅馆都喜欢用inn 来命名。
住宿登记
抵达饭店后，首先要去Registration(登记处)办理check-in(住宿登记)。在登记时，如果你已经预定好酒店，只需要拿出你的预约凭证，如果要当场登记，备妥你的护照和相关证件即可。
I have reserved a room. This is my hotel accommodation.
我有预定房间，这是我的预约凭证。
I need to check in. The name’s Karen.
我要登记住宿。我是凯伦。
登记完后，柜台会交给你房间钥匙卡，然后， bellhop(行李员)会将你和你的行李带到房间。当然，别忘记付tip(小费)给他哦!
认识房间种类
酒店的房间通常有以下几种：
room for one 单人房
room for 2 (with a king size bed) 双人房(一张双人床)
room for 2 (with two single beds) 双人房(两张单人床)
room for 2 plus an extra bed 三人房(双人房内加一床)
suite 套房
如果一起去旅游的朋友想住近一点，没事聊聊天，有些饭店还有connecting room(联结客房)，这种客房和客房之间有门相通，可将门打开互通。
Are there still rooms available?
请问有空房吗?
Please give a room for 2 separate beds.
请给我一间双人房， 要两张床的。
有时，如果运气不错，你还可以提出一些小小的要求。
I want a room with the ocean view.
给我一间面海的房间。
洗衣
住在酒店，一定得看懂这个字-laundry bag(洗衣袋)。把要送洗的衣服集中起来，填好laundry list(洗衣单)，并在上面签名，将单子系在送洗袋上，清理客房时就会有人收走，并且在洗好后送回来。接下来就来看看Laundry List的实例。
退房
退房通常是中午的12点钟，在退房之前，最重要的就是整理好你的行李，是否有东西还留在衣橱?千万要再巡视整个房间一次，当然护照、机票也不要忘了，然后拿着钥匙到出纳处办理check-out(退房结账)，记得要检查账单上的金额是否正确!
Excuse me , I want to check out.
小姐，我要退房。
I’m checking out of room eight-one-one.
八一一号房要退房。
The amount is wrong.
账单金额有错误。
有时在你离开饭店后可能会有自己的邮件寄来，这时可以向柜台索取mail forwarding address card(邮件转寄卡)填写，等有邮件寄来，饭店就会按照填写的地址转寄给你。但是通常卡片上会注明good ten days only(十天之内有效)，十天过后，这张卡片就失效了!
好!介绍完毕，相信大家对于饭店的情况，已有了初步的了解。接下来就体验一下饭店会出的具体状况吧!
第二步，怎样处理可能会遇到的各种具体问题?
问题一：门坏了
搞定房间、安置妥当后，你准备出去好好地HAPPY了，可是门居然坏了，打不开!赶紧找服务生帮忙!
The door lock is broken; I am stuck inside.
Send somebody to help me.
房间的'门坏掉了，我被锁在里面，请快派人来处理。
问题二：设备坏了
门的状况算是解决了，可是，这个房间怎么会有这么多的麻烦事?
The air conditioner in the room is broken.
房间的空调坏掉了!
The bathroom is leaking, and there are no towels or tissue.
浴室漏水，而且没有毛巾和卫生纸。
Our TV isn’t working.
我们的电视不能看。
The light won’t go on.
电灯不亮。
The hair dryer isn’t working.
吹风机不能用。
最最让你生气的是，当这一切问题都解决了，你终于松了一口气，准备洗个热水澡时，却发现：
We don’t seem to have any hot water.
我们好像没有热水耶。
问题三：换房
昨天忙个不停，晚上居然还遭到"蚊子" 的袭击，害你还在晚上打电话到服务台要蚊香!没办法，谁让你选择在夏天出门呢?
There are mosquitoes here. Do you have any mosquito incense coils?
这里有蚊子，请问有蚊香吗?
这次住的饭店真是糟糕，怎么会有这么多的状况一起出?(Anton在偷笑：都是我安排的啦!)既然如此，只能要求换房间啦!
I want to change the room because it’s too noisy next door.
我想换房间，因为隔壁太吵了!
I want to change my room, but to a room with a view as good as this one.
我要求换房间!但是要和这间一样有很棒的景观。
I want to change to a room for one, with only a shower room.
我想换只有淋浴的单人房。
问题四：请给我叫醒服务!
换了房间，今天终于可以好好睡一觉了。但是明天一早还有紧凑的行程，必须要早起，打电话给room service"客房服务"叫你起床吧!
Could you wake me up at seven tomorrow morning?
明天早上7点可以叫我起来吗?
I’d like to get a wake-up call for seven-thirty tomorrow morning.
我要明天早上七点半的晨间叫醒服务。
