酒店前厅部英语

酒店前厅部英语培训

你可以考虑一些像是ABC天卞英语比较.好.的学习讥构 会了解下你的英语水平然后帮你设置相关的学习课程，选择学习中心最主要的是否适合你！=。= 终于知道了 星期三是这个星期最难熬的一天~ Oh~ My Lady Gaga~作为香里拉集团人力资源部的一员，我觉得吧，我还是说点儿靠谱的，你听着受用，也就是了。首先，很感谢你从事酒店行业，因为这个行业的压力远比想象中的来的要多的多，再一个，也高兴你认识到了英文的重要性，因为，在这个行业，英丽是实在是太丫儿的重要了~言归正传，同学，你应嘎告诉我你的部门才是~ 你看，你不给我一个目标，我怎么给你有的放矢~不过，从大面上来讲，还是有很多东西可以推荐给你的,如下：1：《巴比伦饭店》从任何角度来讲，巴比伦饭店绝对是对与酒店行业英文口语和情景演练的神作，我大学时代就一直看，英国BBC的电视剧，很棒，过多的我也就不给你说，你看了之后自己就明白了，但是记住，最好是自己买DVD看，因为在网络上搜到的清晰度不是很高。：《饭店英语实用大全》这本书是我们的大学专业课的教材，问过我们专业课老师那时候，书店是有售的，所以你可以去到本地的新华书店，百度看，因为我们当时记得这个是附赠小MP的，所以很是超值。你说的不要跟书本一样的知识，这个其实就比较高科技了，因为除了《巴比伦饭店》之外我从事酒店这么久还真没遇见不死板的知识叻~作为一个酒店人，你要知道，这玩意儿，都是可以慢慢学得到的。不要着急。不要着急。From：香里拉。

学外语是细水常流，要每天用外语听与说；学外语要脸皮厚，不要怕说错，一定要开口，与不同口音的人对话；学外语需要环境，只要你肯学，相信你在酒店前台工作一段时间后，外语会话会有明显的进步。

多听多说多练习啊··呵呵 英语都是这样的 你主要是口语上的交流你其实交流多了就只到了 你先要背单词增加点词汇量大概的你要知道他说的某个词是什么意思，你也可以根据但是得场景来大概的猜测一般的交流不难的，加油！！！我姐姐之前也是，报班在 新奇 IELTS 培训的，外教就教他们学习的方法很不错的

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酒店前厅部英语

我的回答:HotelVariousdepartments酒店各部门ReceivingDepartment收货部Engineering工程部ChineseRestaurant中餐厅

关于酒店职位英文缩写汇总

酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。下面为大家带来酒店职位英文缩写，快来看看吧。

酒店职位英文缩写

GM---GENERALMANAGER 总经理

DGM---DUTYGENERAL MANAGER 副总

DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监

AM---ASSISTANT MANAGER 大堂经理(住店时投诉可以找的'人)

FIN---FINANCE 财务部

DOF---DIRECTOR OF FINANCE财务总监

DOM---DIRECTOR OFSALES&MARKETING 销售部总监

FO---FRONT OFFICE 前厅部

FOM---FRONT OFFICEMANAGER 前厅部经理

FD---FRONT DESK 前台

CONC---CONCIERGE 礼宾部

BC---BUSINESS CENTER 商务中心

F&B---FOOD&BEVERAGE餐饮部

ENG---ENGINEERING 工程部

HK---HOUSEKEEPING 客房部

HR---HUMAN RESOURCES 人力资源部

市场营销部=sales & Marketing Division

销售部=Sales Department

公关部=Public Relation Department

预订部=Reservation Department

客务部=Room Division

前厅部=Front Office Department

管家部=Housekeeping Department

餐饮部=Food & Beverage Department

康乐部=Recreation and Entertainment Department

工程部=Engineering Department

保安部=Security Department

行政部=Rear-Service Department

商场部=Shopping Arcade

人力资源开发总监=Director of Human Resources

人事部经理=Personnel Manager

培训部经理=Training Manager

督导部经理=Quality Inspector

人事主任=Personnel Officer

培训主任=Training Officer

财务总监=Financial Controller

财务部经理=Chief Accountant

成本部经理=Cost Controller

采购部经理=Purchasing Manager

采购部主管=Purchasing Officer

电脑部经理=EDP Manager

总出纳=Chief Cashier

市场营销总监=Director of Sales and Marketing

销售部经理=Director of Sales

公关经理=P.R.Manager

宴会销售经理=Banquet Sales Manager

销售经理=Sales Manager

宴会销售主任=Banquet Sales Officer

销售主任=Sales Officer

高级销售代表=Senior Sales Executive

销售代表=Sales Executive

公关代表=P.R. Representative

Executive Office=总行政办公室

宾客关系主任=Guest Relation Officer

公关部经理=Public Relation Manager

公关部主任=Public Relation Supervisor

客户经理=Account Manager

高级客户经理=Senior Account Manager

资深美工=Senior Artist

美工=Artist

销售部联络主任=Sales Coordinator

资深销售中心预订员=Sales Center Senior Reservation Clerk

销售中心主任=Sales Center Supervisor

礼宾部经理=Chief Concierge

行李员=Bellboy

女礼宾员=Door Girl

礼宾司=Door Man

Accounting=财务部

Sales & MarketingDept=营销部

General Manager=总经理

Human Resource &Training Dept=人力资源及培训部

Deputy General Manager=常务副总经理

Room Division=房务部

Food & Beverage Dept.=餐饮部

Purchasing Dept=.采购部

Electronic Data ProcessingDept.=电脑部

Security Dept.=保安部

Engineer Dept.=工程部

客房总监=Director of Housekeeping

前厅部经理=Front Office Manager

前厅部副经理=Asst . Front Office Manager

大堂副理=Assistant Manager

礼宾主管=Chief Concierger

客务主任=Guest Relation Officer

接待主管=Chief Concierge

接待员=Receptionist

车队主管=Chief Driver

出租车订车员=Taxi Service Clerk

行政管家=Executive Housekeeper

行政副管家=Assistant Executive Housekeeper

办公室文员=Order Taker

客房高级主任=Senior Supervisor

楼层主管=Floor supervisor

楼层领班=Floor Captain

客房服务员=Room Attendant

洗衣房经理=Laundry Manager

餐饮总监=F&B Director

餐饮部经理=F&B Manager

西餐厅经理=Western Restaurant Manager

中餐厅经理=Chinese Restaurant Manager

咖啡厅经理=Coffee Shop Manager

餐饮部秘书=F&B Secretary

领班=Captain

迎宾员=Hostess

服务员=Waiter ,waitress

传菜=Bus Boy, Bus Girl

行政总厨=Executive chef

中厨师长=Sous Chef(Chinese Kitchen)

西厨师长=Sous Chef(Western Kitchen)

西饼主管=Chief Baker

工程总监=Chief Engineer

工程部经理=Engineering Manager

值班工程师=Duty Engineer

保安部经理=Security Manager

保安部副经理=Asst. Security Manager

保安部主任=Security Manager

保安员=Security Manager

商场部经理=Shop Manager

商场营业员=Shop Assistant

市场营销部=Sales&Marketing Department

礼宾司=Chief Concierge

房务部=Room Division

康体部=Recreation Department

娱乐部=Entertainment Department

销售部总监=Director of Sales

高级销售代表=Senior Sales Representative

销售代表=Sales Representative

行政总厨=Executive chief

酒店公寓客服专员工作职责与职位要求

职位描述 ：

1、熟悉掌握公寓的产品知识、服务标准；

2、掌握公寓业务系统及技能，为住客办理预定、签约、入住，催费、退房结账等一系列手续；

3、负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡，帮住客办理停车服务；

4、统筹、协调各部门共同为住客提供优质专业的对客服务；

5、与住户保持良好的沟通，了解住客全方面需求和意见，及时落实解决，保证住客满意度；

6、及时有效的解决住客简单投诉，协调处理突发事件；

7、准确掌握各类资讯，为住客提供问询服务；

8、掌握住客押金、租金收缴情况，及时跟进催缴；

9、开具工程单、文件整理和归档；

10、协助前台主管组织客户活动，建立与住客的良好关系；

11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。

岗位要求 ：

1、年龄20—28周岁，性别不限，形象好，气质佳；

2、大专以上学历，专业不限，酒店及旅游管理专业优先；

3、具备良好的服务意识和服务态度；

4、为人诚实温和、严谨细致，工作认真负责，充满热情；

5、良好的团队合作精神和沟通、协调能力；

6、基本的英语听说能力；

7、完成客服经理及主管安排的其它工作。

工作地址：深圳市南山区蛇口

薪酬福利：五险一金、商业险、包住、月休8天、薪资5500—6000（税前）、季度奖金、年度激励金

上班时间：A班：7：00—15：30；B班：14：30—23：00

酒店前厅部英语培训ppt

自学如果不行的话呢，那就报班吧你主要是要学习酒店口语，你可以试试这个呀，蛮好的说

多听多说多练习啊··呵呵 英语都是这样的 你主要是口语上的交流你其实交流多了就只到了 你先要背单词增加点词汇量大概的你要知道他说的某个词是什么意思，你也可以根据但是得场景来大概的猜测一般的交流不难的，加油！！！我姐姐之前也是，报班在 新奇 IELTS 培训的，外教就教他们学习的方法很不错的

你可以考虑一些像是ABC天卞英语比较.好.的学习讥构 会了解下你的英语水平然后帮你设置相关的学习课程，选择学习中心最主要的是否适合你！=。= 终于知道了 星期三是这个星期最难熬的一天~ Oh~ My Lady Gaga~作为香里拉集团人力资源部的一员，我觉得吧，我还是说点儿靠谱的，你听着受用，也就是了。首先，很感谢你从事酒店行业，因为这个行业的压力远比想象中的来的要多的多，再一个，也高兴你认识到了英文的重要性，因为，在这个行业，英丽是实在是太丫儿的重要了~言归正传，同学，你应嘎告诉我你的部门才是~ 你看，你不给我一个目标，我怎么给你有的放矢~不过，从大面上来讲，还是有很多东西可以推荐给你的,如下：1：《巴比伦饭店》从任何角度来讲，巴比伦饭店绝对是对与酒店行业英文口语和情景演练的神作，我大学时代就一直看，英国BBC的电视剧，很棒，过多的我也就不给你说，你看了之后自己就明白了，但是记住，最好是自己买DVD看，因为在网络上搜到的清晰度不是很高。：《饭店英语实用大全》这本书是我们的大学专业课的教材，问过我们专业课老师那时候，书店是有售的，所以你可以去到本地的新华书店，百度看，因为我们当时记得这个是附赠小MP的，所以很是超值。你说的不要跟书本一样的知识，这个其实就比较高科技了，因为除了《巴比伦饭店》之外我从事酒店这么久还真没遇见不死板的知识叻~作为一个酒店人，你要知道，这玩意儿，都是可以慢慢学得到的。不要着急。不要着急。From：香里拉。

我觉得传统教育方式的培训学校效果都不怎么样，学好英语最好是一对一保姆式前期中教后期外教，助教全程帮助钱才不会花的冤枉，建议你试试现在很受追捧的电话英语e-say吧！至少你不用担心没时间学英语，这个不用你跑补习班，课程时间你来安排， 这里有我收藏的免费课，有兴趣的话就来听一听，反正不要钱，我也是听了课才决定要学他们的课程的。真的很好。

酒店前厅部英语培训目的

前厅各部门岗位职责的培训目的是：1、 执行副总经理的工作指令，负责酒店前厅的管理和服务工作，向副总经理负责并报告工作。2、 负责编制前厅部的年度预算和各项业务计划，并有效地组织各管区准确实施和严格控制成本费用。3、 主持本部门工作例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题。4、 负责本部门安全工作和日常的质量管理工作，检查和督导员工严格按照工作规范和质量标准进行工作，实行规范作业。5、 负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好这项工作，提高全员业务素质，并深入开展“学先进，找差距”活动。6、 沟通本部门与酒店其他部室的联系，协调工作。7、 建立良好的客户关系，广泛听取和搜集宾客的意见，不断改进工作。8、 审阅管区每天的报表，密切注意客情；掌握重要接待任务情况，切实抓好迎宾接待工作；了解客房预订情况，协同销售部推销客房，提高平均房价，切实抓好部门经营计划的落实。9、 考核各管区主管的工作，积极倡导良好的管理气氛，不断改进管理方法，提高管理效能。10、切实做好本部门财产设备和物料用品的管理，以及部门员工的考勤统 计和工资、奖金的领发工作。11、做好政治思想工作，关心员工生活，抓好部门精神文明建设。

尊敬的楼主:　　早上好!　　专业术语其实是：让顾客体验到我们很专业，能为他们提供简洁,高效的服务 ，,从而对我们的服务很放心.　　下面是酒店的一些专业术语：　　01) We have single rooms,double rooms,suites and deluxe suites in our hotel.　　我们宾馆有单间、双人间、套间和豪华套间。　　02) Did you have a reservation with us?　　您在我们这儿预订房间了吗？　　03) Did you make a reservation?　　您预订房间了吗？　　04) How long do you expect to stay?　　你想待多长时间。　　05) Room 707 on the 7th floor is vacant.　　七楼707房间没人住。　　06) I’m sorry,we don’t have any single rooms left,would you like a double room?　　对不起，我们没有剩余的单间了，你想要双人间吗？　　07) I’m sorry,we’re rather full at the moment.can I recommend you to another hotel?　　对不起，我们这儿目前客满？我将为您推荐到另一家宾馆好吗？　　08) The price lf one single room id 70 dollars per day.　　单间是每天70美元。　　09) Would you please fill in this registration form?　　您填写一下这张登记表好吗？　　10) Would you please show me your passport?　　请出示一下您的护照好吗？　　11) I’ll get a attendant to send your luggage up.　　我会叫服务员把您的行李拿上去的。　　12) Could you please show me your room card?　　请让我看一上您的房卡好吗？　　13) Here’s your room key.　　这是您的房间钥匙。　　14) I’ll show you to your room. This way,please.　　我会领您去您的房间的，这边请。　　15) Channel 6carries programs in English.　　第6频道播放英语节目。　　16) For local telephone calls,please press 9 first and then dial the number.　　若打本地电话，请按9，然后再拔号。　　前台词汇：　　company 陪伴，同伴　　single room 单人房　　double room 双人房　　intend 想要，打算　　party （参加共同活动的）一批，一组，一组人　　date 日期，日子　　kind 种，类　　bath 浴室　　shower 淋浴　　suite （一套）房间　　deluxe 豪华的　　presidential 总统的，总统职务的　　available 可用的，合用的，可得到的，可到达的　　fully 完全地，彻底地　　name 名字，姓，姓名，名称　　address 地址　　the phone number 电话号码　　be able to 能，会　　guarantee 保证，担保，包，管　　occupancy 占有，占用　　peak 最高的，高峰的　　arrival 到来，到达　　departure 启程，离开，出发　　book 预定，定　　hotel 旅馆　　offer 提出，提供　　discount 折扣　　vacancy 空，空房间　　solid 全部地　　be full up 全满　　include 包括，包含　　major 较大范围的，主要的　　international 国际的，世界的　　provide with 提供　　mini-bar 小冰柜　　sort 种类，类别　　price 价格，价钱　　dollar 美元　　service 服务，服侍　　of course 当然　　rate 价格，费用　　tax extra 另加税金　　look forward to 期待，希望　　receive 接待，接见，欢迎　　guest 旅客，宿客　　welcome to 欢迎到来　　bellboy 行李员，旅客服务员　　madam 夫人，女士，太太　　trip 旅行，旅程　　take care of管理，照看　　baggage 行李，　　carry 运送，手提　　suitcase 手提箱，衣箱　　show 带领，指引，给 看　　lead 带领，引领，领路　　give sb.a hand帮...的忙　　allow 允许，准许　　wish 愿，希望　　pleasant 令人愉快的，舒适的　　enjoy 享受　　a good time 快乐时光　　pleasure 快乐，愉快，高兴　　not at all 不用谢，没关系　　mention 提及，提到　　registration登记，注册　　at one's service 为...服务　　behind 在后面，在...背后　　remember 记住，记得　　return 送还，还归　　firmly 稳固地　　go to bed 上床睡觉　　check 检查，核对　　list 名单，一览表　　fill to 填写　　form 表格　　have a look 看一看　　passport 护照　　mind 介意，反对　　fill out 填写　　prepare 准备，预备　　key card 出入证　　seat 座位　　file 档案　　identification身分的证明　　straight 马上，立刻　　separately 单独地　　opposite 在...的对面　　gift 礼品，礼物　　elevator [美]电梯　　directly 直接地　　straight 笔直的　　traffic 交通　　distance 直接地　　intersection 交叉点，十字路口　　饭店交流用语之欢迎、问候用语　　1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)　　早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。　　2、How do you do?　　您好！（初次见面）　　Glad to meet you.　　很高兴见到您。　　3、How are you?　　您好吗？　　Fine, thanks. And you?　　很好，谢谢。您好吗？　　4、Welcome to our hotel (restaurant, shop).　　欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。　　5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.　　愿您在我们宾馆过得愉快。　　6、I hope you will enjoy your stay with us.　　希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）　　I hope you are enjoying your stay with us.　　希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）　　I hope you have enjoyed your stay with us.　　希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）　　7、Have a good time!　　祝您过得愉快！　　8、***hotel, front desk. Can I help you?　　***饭店，前厅。您找谁？　　9、Sorry, I’ve dialed the wrong number.　　对不起，我拨错号了。　　10、May I speak to your general manager?　　能和你们总经理说话吗？　　Speaking.　　我就是。　　11、Sorry, he is not in at the moment.　　对不起，他现在不在。　　Would you like to leave a message?　　您要留口信吗？　　12、Pardon.　　对不起，请再说一遍，好吗？　　饭店交流用语之前厅和客房部用语　　1、Have you a reservation?　　您预定过了吗？　　2、May I know your name and room number?　　您能告诉我您的名字与房间号吗？　　3、Here is your room key.　　给您房间钥匙。　　4、Please pay at the cashier’s desk over there.　　请去那边帐台付款。　　5、Are these your baggage?　　这些是您的行李吗？　　May I take them for you?　　我来帮您拿好吗？　　6、Housekeeping, may I come in?　　客房服务员，我可以进来吗？　　7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.　　请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。　　8、I hope I’m not disturbing you.　　我希望没有打扰您。　　9、One moment, madam. I’ll bring them to you right away.　　等一会儿，夫人。我马上送来。　　10、I’ll send for an electrician( doctor, ……)　　我给您请电工（大夫……）。

然而，如果你的员工都没有参加过英语培训，当有外商将赚钱的生意送上门的时候，你也只能捶胸顿足，让到手的鸭子飞走了。哪怕这个时候你赶紧组织员工进行英语培训，或者急招一批懂英语的新员工进来，黄花菜也都凉了，你就只能歇着吧。

酒店前厅部基础英语培训

music of Mozart was

学外语是细水常流，要每天用外语听与说；学外语要脸皮厚，不要怕说错，一定要开口，与不同口音的人对话；学外语需要环境，只要你肯学，相信你在酒店前台工作一段时间后，外语会话会有明显的进步。

去买本酒店招待专用英语学习下，基本对话就OK了

我就是在英孚学的旅游英语，很轻松，而且也很有效果，不像传统的教学方式会让人觉得无聊。很多知识点老师上课都会引导你，而且给你创造一个真实的语境，根本不用怎么反复背就可以记住了。